Najczęściej Zadawane Pytania

Wysyłka i dostawa

Dokąd dostarczacie?

Dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Każde zamówienie jest starannie zapakowane, aby wytrzymać transport międzynarodowy.

Ile kosztuje wysyłka?

Koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu dostawy oraz rozmiaru i wagi produktu. Dokładna opłata za wysyłkę dla Twojego zamówienia zostanie automatycznie obliczona i wyświetlona przy kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

Jaki jest czas dostawy?

Cały proces trwa około 4 tygodni:

Produkcja: Około 2 tygodni na precyzyjne wykonanie zamówionej altany lub pergoli.

Wysyłka: Około 2 tygodni na transport z naszego magazynu do Twojej lokalizacji.

Montaż i instalacja

Jak dostarczane są produkty?

Altana lub pergola jest dostarczana w formie płaskiego pakietu, w częściach, na bezpiecznych paletach. Zapewnia to bezpieczny transport i łatwiejszą obsługę po przybyciu.

Czy oferujecie usługi montażu?

Ponieważ wysyłamy międzynarodowo, możemy również zaoferować montaż na miejscu, w zależności od Twojego kraju i lokalizacji. Montaż jest organizowany oddzielnie przez e-mail, telefon lub WhatsApp. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

Czy trudno jest samodzielnie złożyć?

Nasze produkty są zaprojektowane jako zestawy przyjazne dla majsterkowiczów. Dostarczamy kompleksowy, krok po kroku, podręcznik montażu. Lokalny majsterkowicz lub osoba z podstawowymi umiejętnościami stolarskimi powinna być w stanie złożyć produkt bez trudności.

Produkt i jakość

Z jakich materiałów wykonane są nasze produkty?

Używamy wyłącznie wysokiej jakości drewna pochodzącego z zrównoważonych źródeł. Aby zapewnić wysoką jakość wykończenia i długą żywotność, każdy komponent jest:

Precyzyjnie strugany: Wszystkie elementy drewniane są specjalnie strugane na gładką powierzchnię, co zmniejsza ryzyko drzazg i podkreśla naturalne piękno drewna.

Chroniony przed warunkami atmosferycznymi: Drewno jest zabezpieczone wysokiej jakości farbami lub powłokami zewnętrznymi, które zapewniają silną ochronę przed wilgocią, promieniowaniem UV i warunkami pogodowymi w Europie.

Profesjonalnie wykonane: Nasze produkty charakteryzują się profesjonalnym łączeniem i precyzyjnymi cięciami, co zapewnia odpowiednie dopasowanie podczas montażu.

Jakie elementy montażowe dostarczacie?

Jakość tkwi w szczegółach. Dostarczamy specjalistyczne, wytrzymałe śruby i elementy mocujące przeznaczone specjalnie do konstrukcji drewnianych. Te śruby są odporne na korozję i pomagają zapewnić, że Twoja altana lub pergola pozostanie stabilna i bezpieczna przez lata.

Co jest zawarte w pakiecie?

Pakiet zawiera wszystkie precyzyjnie przycięte i strugane elementy drewniane, specjalistyczny zestaw montażowy z śrubami i śrubami oraz szczegółowy podręcznik montażu.

Pokrycie dachu, pomalowana altana, śruby, okucia, instrukcje i opakowanie, które później może być użyte jako pudełko do przechowywania są zawarte.

Zamówienia i wsparcie

Co jeśli moja dostawa jest uszkodzona?

Proszę sprawdzić paczkę po przybyciu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia transportowe, zanotuj je na liście przewozowym i skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Wymienimy wszystkie uszkodzone części bezpłatnie.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Po wyprodukowaniu i wysłaniu zamówionego produktu otrzymasz numer śledzenia, abyś mógł śledzić jego podróż do Twojego domu.